PALIER DIRECT · PRÉSENCE NUMÉRIQUE ET CANAUX
Développer vos ventes en direct, à votre rythme.
Nous examinons votre présence en ligne, le chemin de vos clients jusqu’à vous et ce que chaque canal vous coûte. Puis nous construisons le canal direct étape par étape, en gardant les intermédiaires qui vous apportent des clients.
Quelques observations sur ce qui est visible en ligne. Sans engagement.
Peut-être vous posez-vous déjà ces questions.
- 01Par où arrivent vraiment mes clients ?
- 02Combien me coûtent les intermédiaires sur une année ?
- 03Mon site aide-t-il à acheter, réserver ou me contacter, ou renvoie-t-il ailleurs ?
- 04Mes prix, mes horaires et mes photos sont-ils les mêmes partout ?
- 05Comment garder le lien avec des clients satisfaits, dans les règles ?
Palier Direct sert à y répondre avec vos chiffres, avant de décider quoi que ce soit. Que vous passiez par des intermédiaires ou non.
Les intermédiaires restent utiles. Nous ne vous demandons pas de les quitter.
Plateformes de réservation ou de livraison, places de marché, annuaires, sites de mise en relation : ils vous font connaître de clients que vous ne toucheriez pas autrement. En échange, ils se font payer, par une commission, un abonnement ou un coût par contact, et ils fixent leurs règles.
L’objectif de Palier Direct est d’équilibrer vos canaux : que votre site et votre fiche Google deviennent un vrai chemin vers vous, à côté des intermédiaires.
Pourquoi avancer pas à pas.
Un canal direct demande du travail : un site clair, un moyen simple d’acheter, de réserver ou de demander, des réponses rapides, des conditions écrites. Il a aussi des coûts. Avancer par étapes permet de vérifier ce qui fonctionne avant d’aller plus loin, sans fragiliser vos revenus actuels.
CE QU’IL PEUT APPORTER
- Une relation directe avec le client, dès sa première question.
- Vos conditions, écrites par vous.
- Des informations sur vos clients, recueillies avec leur accord.
- Pas de frais d’intermédiaire sur les ventes concernées.
CE QU’IL DEMANDE
- Des outils de vente, de réservation ou de paiement, avec leurs frais.
- Du temps pour répondre et suivre les demandes.
- Une visibilité à construire, qui ne vient pas toute seule.
- Des obligations propres à votre activité : conditions de vente, données des clients, taxes éventuelles.
Un premier regard, sans engagement.
À partir de votre demande, nous regardons ce qui est visible publiquement et nous vous partageons quelques observations.
CE QUE NOUS REGARDONS
- Votre site sur téléphone.
- Votre fiche Google.
- La cohérence des informations publiques qui vous concernent.
- Vos pages visibles chez les intermédiaires.
- La facilité à vous contacter, acheter ou réserver.
SES LIMITES
- Aucun accès à vos comptes.
- Aucun de vos chiffres, donc aucune estimation.
- Quelques observations, pas un audit complet.
Le pré-diagnostic ne remplace pas le diagnostic complet. Il sert à voir si un diagnostic vous serait utile.
Trois phases, chacune décidée séparément.
PHASE 01
Diagnostic complet
Vos canaux, votre parcours client et ce que chaque canal vous coûte, examinés avec vos chiffres. De 149 à 199 € selon la taille de votre activité, annoncé par écrit avant de commencer.
CE QUE VOUS RECEVEZ
- Un rapport écrit qui sépare ce qui est observé, déclaré et estimé.
- Une liste de priorités classées : effet attendu, effort, coût.
- La grille de calcul remplie, avec les hypothèses retenues.
- La ligne de base : les valeurs de départ des indicateurs suivis.
CE QUE VOUS FOURNISSEZ
- Vos ventes, réservations ou demandes par canal, vos factures d’intermédiaires.
- La liste et le coût de vos outils.
- Vous vous connectez vous-même à vos comptes. Jamais de mot de passe par message.
PHASE 02
Mise en œuvre
Seulement ce que le diagnostic a retenu et que vous avez validé. Chaque chantier a un devis et un critère de validation écrit.
EXEMPLES DE CHANTIERS
- Un site pensé pour le téléphone : votre offre, vos prix, vos conditions.
- Un parcours d’achat, de réservation ou de demande vers l’outil que vous avez choisi.
- Une fiche Google complète et des informations identiques partout.
- La mise en place de la mesure.
CE QUE NOUS NE FAISONS PAS
- Encaisser les paiements de vos clients.
- Gérer vos comptes chez les intermédiaires.
- Choisir votre outil à votre place.
PHASE 03
Accompagnement et mesure
Des points réguliers : les indicateurs sont relevés, comparés à la ligne de base, puis la suite est ajustée.
CE QUE VOUS RECEVEZ
- Un relevé daté à chaque point, avec les chiffres bruts.
- Ce qui a changé entre-temps, en bien comme en moins bien.
À SAVOIR
- Une hausse n’est jamais attribuée d’office à notre travail : la saison, les prix et les événements jouent aussi.
Neuf points, vus avec vos chiffres.
PRIX
De 149 à 199 € selon la taille de votre activité, annoncé par écrit avant de commencer. Prix net, TVA non applicable (article 293 B du CGI).
- 01
Votre site sur téléphone.
Lisibilité, prix, informations utiles, accès à l’achat, à la réservation ou au contact.
- 02
Votre visibilité.
Votre fiche Google, les recherches sur votre nom et sur votre activité près de chez vous.
- 03
La cohérence de vos informations.
Prix, horaires, photos, coordonnées : les mêmes partout ?
- 04
Le parcours jusqu’à vous.
Combien d’étapes, et à quel moment le client part vers un intermédiaire.
- 05
La confiance.
Avis, conditions de vente, mentions légales, sécurité du paiement.
- 06
La fidélisation autorisée.
Ce que vous pouvez faire avec vos clients directs, et ce que les intermédiaires interdisent.
- 07
Vos données.
Ventes, réservations ou demandes par canal, montant moyen, saisonnalité, clients qui reviennent.
- 08
Vos coûts.
Commissions, abonnements, coûts par contact, frais de paiement, outils.
- 09
Le potentiel.
Ce qu’un canal direct pourrait changer, chiffré avec des hypothèses écrites.
Vous recevez un rapport écrit, une liste de priorités classées et la grille de calcul remplie avec vos chiffres. Nous vous les présentons lors d’un échange.
Des frais d’intermédiaire évités ne sont pas un gain net.
Une vente directe ne coûte pas zéro. Il faut compter les frais de paiement, les outils, le temps passé et l’éventuelle publicité. Nous faisons le calcul complet, avec vos chiffres.
Les indicateurs
- Répartition des ventes, réservations ou demandes par canal sur 12 mois.
- Sommes payées aux intermédiaires sur 12 mois, d’après vos factures.
- Montant moyen d’une vente.
- Activité par période.
- Coût complet d’une vente, canal par canal.
- Part des clients qui reviennent.
- Visites du site et clics vers l’achat, la réservation ou le contact.
- Demandes reçues, et part qui aboutit à une vente.
- Annulations ou abandons par canal.
La grille de calcul
Voici la grille que nous remplissons avec vous. Elle ne contient aucun chiffre par défaut : chaque valeur vient de vos données ou d’une hypothèse écrite.
AUCUN CHIFFRE PAR DÉFAUT
| Variable | Ce que c’est | Nature |
|---|---|---|
| V | Ventes, réservations ou demandes conclues en direct en plus, visées sur la période | ESTIMÉ |
| D | Part de V qui serait venue de toute façon par un intermédiaire | ESTIMÉ |
| P | Montant moyen d’une vente | DÉCLARÉ |
| C | Coût de l’intermédiaire par vente, en % du montant (commission, ou abonnement et coûts par contact ramenés à la vente) | DÉCLARÉ |
| F | Frais de paiement sur une vente directe, en % | DÉCLARÉ |
| O | Coût des outils du canal direct sur la période | DÉCLARÉ |
| A | Dépenses pour attirer ces ventes (publicité, autres) | ESTIMÉ |
| T | Valeur du temps passé à gérer le canal direct | ESTIMÉ |
| S | Coût de la prestation PALIER sur la période | DEVIS |
Frais d’intermédiaire évités = V × D × P × C
Coûts du canal direct = (V × P × F) + O + A + T + S
Résultat estimé = Frais d’intermédiaire évités moins Coûts du canal direct
Les ventes nouvelles, qui ne seraient venues par aucun canal, s’évaluent à part : elles apportent un chiffre d’affaires, pas des frais évités.
Résultat estimé ne veut pas dire résultat garanti. Il se vérifie ensuite avec des chiffres mesurés.
Ce qu’il faut pour une estimation fiable.
- Au moins une saison ou une année de chiffres par canal. Sans eux, l’estimation reste une fourchette large.
- Vos vraies factures d’intermédiaires. Les conditions varient selon le contrat et les options choisies.
- Des hypothèses écrites et discutées avec vous, jamais cachées dans un total.
- Une comparaison période par période, en tenant compte de la saison, des prix et des événements locaux.
Nous ne garantissons ni un nombre de ventes, ni une économie, ni une position dans Google. Nous nous engageons sur la méthode et sur la clarté des chiffres.
LES ÉTAPES
De votre demande aux premiers chiffres.
- 01Vous décrivez votre entreprise et vos difficultés dans le formulaire.
- 02Nous vous partageons le pré-diagnostic gratuit et convenons d’un premier échange.
- 03Si vous voulez aller plus loin, vous recevez par écrit le prix du diagnostic complet, entre 149 et 199 €. Rien ne commence sans votre accord.
- 04Nous réalisons le diagnostic et vous le présentons.
- 05Vous choisissez les priorités. Chacune fait l’objet d’un devis.
- 06Nous mettons en œuvre, une priorité à la fois.
- 07Nous mesurons et comparons à votre point de départ.
Vos questions, nos réponses.
Palier Direct est-il pour mon métier ?
Si vos clients vous trouvent en ligne ou par un intermédiaire, probablement. Le pré-diagnostic gratuit permet de le vérifier sans engagement.
Je ne passe par aucun intermédiaire.
Palier Direct porte alors sur vos propres canaux : votre site, votre fiche Google, vos demandes entrantes.
Faut-il quitter mes intermédiaires ?
Non. Palier Direct ajoute un canal à côté d’eux. Vous décidez ensuite, chiffres en main, de la place que chacun garde.
Que contient le pré-diagnostic gratuit ?
Quelques observations sur ce qui est visible publiquement : votre site, votre fiche Google, vos pages chez les intermédiaires. Sans accès à vos comptes ni à vos chiffres.
Combien coûte le diagnostic complet ?
De 149 à 199 € selon la taille de votre activité. Le prix exact vous est annoncé par écrit avant de commencer. La suite est chiffrée après le diagnostic, priorité par priorité.
Pouvez-vous garantir plus de ventes ?
Non. Personne ne peut le garantir honnêtement. Nous mesurons ce qui change et nous vous le montrons, chiffres bruts à l’appui.
Gérez-vous mes paiements ou mes comptes ?
Non. Les paiements passent par l’outil que vous choisissez. Vous gardez la main sur vos comptes et vous vous y connectez vous-même.
Et les règles propres à mon activité ?
Conditions de vente, taxes, données des clients : ces obligations restent les vôtres. Le diagnostic signale celles qui touchent le canal direct. Pour la partie juridique ou fiscale, faites vérifier par un professionnel.
Commençons par ce qui se voit.
Décrivez votre entreprise et ce qui vous freine. Nous vous partageons quelques observations, puis nous convenons d’un premier échange si vous le souhaitez.
Sans engagement. Aucun accès à vos comptes n’est demandé.