LA MÉTHODE PALIER
Comprendre, choisir, faire, mesurer.
Cinq étapes, toujours dans le même ordre. Elles évitent d’acheter un outil avant de savoir quel problème il doit régler.
ÉTAPE 01 · DIAGNOSTIC
Voir la situation telle qu’elle est.
Nous commençons par ce qui est visible, avec le pré-diagnostic gratuit. Le diagnostic complet ajoute les chiffres que vous seul connaissez. Chaque constat est daté.
ÉTAPE 02 · PRIORISATION
Choisir ce qui compte d’abord.
Chaque action possible est classée selon ce qu’elle peut changer, l’effort qu’elle demande et son coût. Vous choisissez. Nous vous disons aussi ce qui peut attendre.
ÉTAPE 03 · MISE EN ŒUVRE
Une priorité à la fois.
Chaque chantier a un devis, un périmètre écrit et un critère de réussite fixé à l’avance. Vous voyez le travail avant de le valider.
ÉTAPE 04 · MESURE
Comparer à votre point de départ.
Nous relevons les mêmes indicateurs qu’au diagnostic. Nous donnons les chiffres bruts, en bien comme en moins bien.
ÉTAPE 05 · AMÉLIORATION CONTINUE
Garder ce qui marche, corriger le reste.
Les résultats décident de l’étape suivante. Si une action ne change rien, nous le disons et nous proposons autre chose, ou rien.
Vous savez toujours d’où vient un chiffre.
- OBSERVÉ
- Ce que nous avons constaté nous-mêmes, avec la date du constat.
- DÉCLARÉ
- Ce que vous nous avez communiqué. Nous le reprenons tel quel.
- ESTIMÉ
- Un calcul fondé sur des hypothèses écrites. Il peut se tromper.
- MESURÉ
- Un résultat relevé après une intervention, comparé au point de départ.
Ce que nous ne ferons pas.
- Promettre un nombre de clients, de ventes ou une position dans Google.
- Demander un avis en échange d’un avantage.
- Vous demander vos mots de passe par message.
- Commencer un travail payant sans votre accord écrit.
- Vous vendre un outil quand celui que vous avez suffit.